Hỗ trợ — ProBox.vn

Trung tâm trợ giúp người dùng

Cập nhật lần cuối: 16/08/2026

Trang này giúp bạn xử lý các vấn đề thường gặp khi dùng ứng dụng ProBox.vn (website, PWA, iOS và Android). Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy gửi email cho chúng tôi — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc, thường trong 1–2 ngày làm việc.

Email hỗ trợ: hat.info.tech@gmail.com

Website: https://probox.vn · Giới thiệu: /about.html

Gửi email hỗ trợ

Khi gửi mail, vui lòng ghi email tài khoản, thiết bị (iOS / Android / web) và mô tả ngắn vấn đề.

1. Câu hỏi thường gặp

Không nhận được mã OTP?

Kiểm tra hộp thư rác / Spam và thư mục Quảng cáo.
Đợi khoảng 1 phút rồi bấm gửi lại mã. Mã OTP chỉ dùng được trong thời gian ngắn.
Gõ đúng địa chỉ email đã đăng ký. Nếu vẫn không nhận được, gửi mail cho chúng tôi kèm địa chỉ email tài khoản.

Đăng nhập lại: https://probox.vn/login · Quên mật khẩu: https://probox.vn/forgot-password

Quên mật khẩu?

Vào Quên mật khẩu, nhập email tài khoản, nhận OTP rồi đặt mật khẩu mới. Không cần mật khẩu cũ.

Không nhận thông báo đẩy?

Mở cài đặt hệ thống của máy → Thông báo → ProBox.vn → cho phép thông báo.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại để ứng dụng đăng ký lại token thông báo.
Trên web/PWA: dùng Chrome hoặc Safari và cấp quyền thông báo khi trình duyệt hỏi.

Thiết bị tin cậy / bị đăng xuất?

Mỗi lần đăng nhập OTP thành công, phiên cũ trên thiết bị khác có thể hết hạn. Khi được hỏi “Ghi nhớ thiết bị này?”, chọn Có để giảm lần nhập OTP trên máy đó (tối đa 10 thiết bị tin cậy / tài khoản).

Không mở được ứng dụng hoặc trang trắng?

Kiểm tra kết nối mạng, đóng hẳn app rồi mở lại.
Cập nhật lên bản mới nhất trên App Store / Google Play.
Trên web: thử cửa sổ ẩn danh hoặc xoá cache trang probox.vn.

2. Báo cáo nội dung

Ứng dụng có nội dung do người dùng tạo (bài đăng, tin tuyển dụng, trang). Nếu bạn thấy nội dung xúc phạm, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật, gửi email tới hat.info.tech@gmail.com kèm:

Đường dẫn hoặc mã bài / trang / tin tuyển dụng
Ảnh chụp màn hình (nếu có)
Lý do báo cáo

Chúng tôi sẽ xem xét và gỡ nội dung khi cần.

3. Xoá tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản ProBox.vn và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Gửi email từ đúng địa chỉ email của tài khoản tới hat.info.tech@gmail.com.
Tiêu đề: ProBox.vn — Xoá tài khoản.
Nội dung ghi rõ họ tên hiển thị trong app (nếu nhớ).

Chúng tôi xác minh chủ tài khoản rồi xoá hoặc ẩn dữ liệu theo chính sách bảo mật. Việc này không hoàn tác được.

4. Liên kết hữu ích

Nhu cầu	Liên kết
Đăng nhập	https://probox.vn/login
Đăng ký	https://probox.vn/register
Quên mật khẩu	https://probox.vn/forgot-password
Giới thiệu ứng dụng	https://probox.vn/about.html
Điều khoản sử dụng	https://probox.vn/terms-of-service.html
Chính sách bảo mật	https://probox.vn/privacy-policy.html

5. Support (English)

Need help with ProBox.vn (web, iOS, Android)? Email hat.info.tech@gmail.com from your account email. Include device type and a short description. We typically reply within 1–2 business days.

To delete your account and related data, email the same address with subject ProBox.vn — Delete account. Terms: https://probox.vn/terms-of-service.html. Privacy policy: https://probox.vn/privacy-policy.html.